Klantgericht formuleren

Naar aanleiding van: een vertrouwde passe-partout?

Een brief of e-mail beginnen met een klassieker. Met constructies die werkelijk alle krachten lijken te weerstaan. Waarvan juist taalwetenschappers beweren dat ze houvast en structuur geven aan een tekst.

Lees de do en don'ts. Lees verder

Grenzeloos afkorten met internationale symbolen
Advertenties betaal je vaak per millimeter (mm) of per letter. Afkorten is dan een interessante optie. Zeker als het afkortingen en symbolen zijn met wereldwijde bekendheid. Maar: hoe schrijf je die afkortingen eigenlijk? Een advertentie van 6 mm die 120 EUR kost, klopt dat voor geen M....?
Zijn er richtlijnen voor grenzeloos afkorten? Een soort internationale schrijfwijzer met aanzien? Lees verder

Komma's en punten plaatsen: een knap lastig of knap, lastig kunstje?
Op een knap nieuwsgierige collega word je misschien wat sneller boos dan op een knappe, nieuwsgierige collega die altijd bereid is je tips te geven voor correct schrijven. Of een collega, die....?

Leestekens als punten, komma's en accenttekens plaats je als ze een duidelijke functie hebben in je tekst of zin. Bijvoorbeeld om structuur aan te brengen, iets aandacht te geven of gewoon om de tekst wat 'spannender'  te maken. Soms zijn punten en komma's juist overbodig en kunnen ze je tekst zelfs onaantrekkelijk maken. Ontwerpers weten daar alles van en zullen dan ook vast wel eens in de clinch liggen met taalpuristen.

Hoe zit het eigenlijk met de punt en de komma? Wanneer hoor je deze leestekens toch echt te plaatsen? Lees verder

Accenttekens maken het verschil
Accenten plaats je in de eerste plaats voor een juiste uitspraak of interpretatie. Zo kan iemand uit een bepaalde scene veel scènes maken. En.....wordt het dan een kwestie van voorkómen of vóórkomen?

Eigenlijk zijn er maar drie belangrijke accenttekens: het accent aigu (cliché), het accent grave (crème) en het accent circonflexe (enquête). Je vindt ze op het toetsenbord, via het menu Invoegen, symbolen of met een sneltoetscombinatie. Waarom dan toch al dat getob en geschuif?

Veel Nederlandse woorden komen uit het Grieks (elektra) en het Latijn (per se, pre, aquaduct). Aan woorden als überhaupt, logé en electronic mail zie je dat ze ook via een omweg inburgeren in de Nederlandse taal: via het Duits, Frans en het Engels. Logisch dat je er van in de war kunt raken. Contrôle of controle? Introducee of introducé?- Lees verder

Rake taal schrijven
Veel zakenteksten hebben als doel: overtuigen en activeren. Ze hebben een boodschap die naar buiten moet. Met woorden en zinnen die raken en die de aandacht vasthouden.

Wervend schrijven is een vaardigheid die je kunt leren. Daar hoef je echt geen dikke handboeken voor te raadplegen. Met een beetje technisch advies kom je al een heel eind! Lees verder

Uniformiteit in taalgebruik
Nederland kent talrijke dialecten en streektalen. Willen Friezen, Limburgers, Groningers en Zeeuwen met elkaar zakendoen, dan willen zij elkaar wel goed kunnen verstaan. Mondeling én schriftelijk. Vandaar het Standaardnederlands: de taal van het journaal.

Eenheidsworst?
Het Groene Boekje komt voort uit de Spellingwet. Die wet is juist niet bedoeld als een strak keurslijf. Een leuk kado zonder btw verkoopt nu eenmaal wat makkelijker dan een duur, taksvrij cadeau. Voor zakenlieden geldt dan ook een vrije spelling. Toch hamert uitgerekend het bedrijfsleven op correct taalgebruik met een spellingwijze die de lezer niet afleidt door allerlei fouten.

Even een opfrisser
EURO, Euro of euro? Perfect spellen is lastig, maar gelukkig zijn er regels en voorschriften. Ontdek in de volgende tekst opvallende en minder opvallende fouten. Lees verder

Hoe werkt het werkwoord?
Ineens kun je twijfels krijgen. Schrijf je nu echt hij downloadt? Word je geselecteerd voor die nieuwe baan?

Misschien heb je gelukkig altijd iemand die even je brief nakijkt. Natuurlijk kun je ook je trouwe tekstverwerker raadplegen. De spellingchecker ziet veel en is dan ook een handig hulpmiddel. Fouten in werkwoordsvormen ziet de controlefunctie echter geregeld over het hoofd.

Hoe zit het dan ook alweer met de d'tjes en t'tjes? En die ezelsbruggetjes-van-vroeger, helpen die nog steeds? Lees verder

Greenlabelgadgets of een sauna- en wellnessbon?
Nederlanders zijn creatief met taal. Als bestaande woorden te kort schieten, maken we gewoon nieuwe. Of we lenen een woord uit een andere taal en maken er een verrassende combinatie van.

Maar.....hoe zit het eigenlijk met die lange, vaak lastige woorden? Schrijf je ze aaneen of met een streepje? Met of zonder tussen-n? Organiseert je baas nog leuke personeelsfeestjes of word je liever verwend met een sfeervol duurzaamheidsgeschenk? Lees verder

Met het Groene Boekje?
Het Groene Boekje is een handig naslagwerk voor op de werkplek. Wil je weten hoe het officieel hoort, dan tref je meer dan alleen een woordenlijst aan. Voorin staan ook nog eens de belangrijkste spellingregels. 

Het Groene Boekje is de enige officiële spellinggids. Het Groene Boekje online is bovendien gratis te raadplegen. Maar.....is het Groene Boekje wel zo groen? Lees verder

Naar aanleiding van…..?
Hoe begin je een zakenbrief? Naar aanleiding van? In antwoord op? Als je hoopt op een antwoord, mag je toch gewoon afsluiten met Hopende u hiermede voldoende geínformeerd te hebben?

Clichés geven de lezer niet de indruk dat de schrijver extra moeite voor hem of haar heeft gedaan. Toch kun je met een paar tips al een stuk persoonlijker schrijven. Lees verder

Nooit meer btw?
Al in 2006 gingen de kapitalen (hoofdletters) verloren en spelde je voortaan officieel btw. Het is een (letter)woord geworden dat in iedere factuur, offerte of financiële verslaggeving voorkomt. 

Raar?
Nee, want je zit ook gewoon op de wc - en allang niet meer op het W.C. (watercloset). Je koopt bovendien een pc met een gratis dvd inclusief instructies, ook al heb je ooit hts gedaan. Je schrijft deze zogeheten letterwoorden met kleine letters. Maar.....wanneer schrijf je dan nog wel hoofdletters? Lees verder

Hoezo, een taalblog?
Twitter, Hyves, LinkedIn en Facebook. Doe je er niet aan mee, dan ben je volgens sommige social media-adviseurs 'disconnected'. Dus besloot ik in augustus 2009 de nieuwsbrief van Richard van Hooijdonk over social media-marketing eens goed door te nemen. En.....de inhoud was overtuigend!

Taal is leuk
Een maand later vroeg ik mij af in hoeverre je het imago van de stoffige en strenge juf Nederlands kunt verbeteren door te bloggen over taal. Ik houd van schrijven, doe dat voor het bedrijfsleven en de overheid en wil graag dat iedereen plezier heeft in schrijven. Om in vaagtaaltermen te spreken: bloggen is helemaal hip en helemaal mijn ding, zeg maar. Lees verder

Door Jeannet Veldman