×

Feedback geven

Effectief feedback geven:

  • Wacht met het geven van feedback totdat de ergste schrik of irritatie gedaald is, maar wacht niet zo lang dat het gebeuren niet meer relevant is.
  • Geef feedback op gedrag wat te veranderen is, niet op persoonskenmerken/eigenschappen waar iemand niets aan kan doen.
  • Baseer je feedback op iets dat je zelf gezien of gehoord hebt, niet op wat anderen zeggen.
  • Benader de persoon aan wie je feedback geeft vanuit je eigen situatie en geef aan welk effect het gedrag op jouw heeft.
    Zeg bijvoorbeeld “Ik word onzeker van jouw houding” en niet “Jij maakt mij onzeker”.
  • Geef je gesprekspartner de ruimte om te reageren, vraag eventueel wat hij/zij ervan vindt.
  • Geef aan wat voor jou de oplossing zou zijn of hoe de ander zijn gedrag zou kunnen veranderen. Benader dit weer vanuit je eigen positie.
    Zeg bijvoorbeeld “Ik zou het fijn vinden als jij…” en niet “Jij moet….”.
  • Geef de feedback op een juist moment en niet in aanwezigheid van anderen.
  • Wees open en eerlijk.

Hulpzinnen voor engelse telefoongesprekken https://t.co/DdTsXkZ2hP #handig